市发展改革委组织召开全市项目“服务秘书”工作动员部署暨培训工作会议

日期: 2019-04-03

  为深化项目“服务秘书”保障制度,进一步提升“服务秘书”素质和服务能力,加快推进今年全市重大项目建设,市发展改革委组织召开全市项目“服务秘书”工作动员部署暨培训工作会议。自去年3月我市建立项目“服务秘书”保障制度以来,该制度已成为我市优化营商环境、推动项目建设的重要抓手。

  今年我市仍为总投资5000万元及以上项目配备“服务秘书”,包括结转续建、计划新开工、推进前期和招商未落地项目。同时,为新引进的招商项目及时配备“服务秘书”,确保项目“服务秘书”配备全覆盖。“服务秘书”由专业素质和协调能力较强的行政机关人员担任,切实做到“全程跟踪服务企业”、“主动帮办解决问题”。

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  “服务秘书”将加强与项目单位的沟通,实行“亮证”服务,让项目单位特别是企业切实感受到市政府为企业服务、持续改善营商环境的决心,使“服务秘书”真正成为政府与企业的“连心桥”,政府服务企业的“店小二”。“服务秘书”将及时了解相关政策法规,努力提高工作能力和服务水平;经常深入项目企业了解实际情况,积极参与研究项目推进中存在问题的解决方案;建立服务项目工作日志,及时填报“服务秘书”记实手册;积极参与制定项目建设全周期的工作计划,切实做好促进项目顺利推进直至竣工投产的服务工作。

  每名“服务秘书”既是项目建设的“服务员”,又是监督各级职能部门服务情况的“监督员”。市政府将统一制作配发“服务秘书”工作证和工作记实手册,“服务秘书”将及时反馈各级职能部门服务项目情况,并按照服务情况进行公正、客观评价。同时,“服务秘书”将及时协调解决和反映项目建设中存在的问题。对本地区、本单位能解决的问题,限时解决;对需要市级及以上层面推动解决的问题,会同项目单位提出需求,经核实后按程序及时向上反映。市发改委将会同市政府督考办纳入问题清单,进行任务分解,由市政府挂牌督办。

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  市、区市县两级将采取现场调研、月报分析、问卷调查等多种形式,深化对“服务秘书”服务项目情况和各级职能部门服务情况的考核、评估。各地区、各有关单位推动项目“服务秘书”工作的牵头责任部门将制定本地区、本单位项目“服务秘书”工作月度计划,及时总结好的作法和经验,确保项目“服务秘书”保障制度扎实推进。